Отговорност над свободата: Как се промени културата на Netflix

Netflix от дълго време е компания, известна със своите секрети: няма рейтинги на Nielsen, малко мнения за какво шоутата са анулирани, няма данни за бокс офисите за редките филми, които фактически се пускат по кината.

И въпреки всичко за място, дефинирано от непрозрачния си метод към външния свят, стрийминг колосът от дълго време е нападателно транспарантен вътрешно. Философията на компанията беше увековечена през 2009 година, когато Рийд Хейстингс, съосновател и основен изпълнителен шеф на компанията, за първи път изложи корпоративния етос в презентация от 125 слайда, която вкара нови нашумяли изречения като „ зашеметяващи сътрудници “, „ пробата за страж “ и „ почтеност постоянно. ”

Представянето, с настояването си за непрекъсната и нефилтрирана искреност, се почувства по едно и също време брутално и освежаващо противоположно на естествения метод на правене на бизнес в Холивуд. За отчаяние на някогашни чиновници и сегашни съперници, това може да е проектът, който е разрешил на Netflix да има толкоз огромен триумф, до момента в който съперниците му се спъват.

Още три културни бележки са последвани през годините. Преди да бъдат пуснати, те се преглеждат и проучват в продължение на месеци от висши ръководители. В същото време всеки чиновник може да влезе в документа на Гугъл, където се събира бележката, с цел да остави мисъл или коментар.

Или може би тъй като той към този момент не е обект на непрекъснатата противоположна връзка, с която компанията е известна – нещо, което доста чиновници намират за дразнещо, когато навлязат във вихъра на Netflix, изключително тези, идващи отвън Силиконовата котловина.

господин Уанг сподели, че приемането на откровена противоположна връзка е добре, само че че като американец от азиатски генезис в началото му е било мъчно да я даде, тъй като „ това се търкаше в моя културен генезис “. Съвсем неотдавна, сподели той, му споделиха, че е „ прекомерно пряк “, тъй че в този момент работи върху това да бъде по-чувствителен.

Ms. Стоун, основният софтуерен шеф, неотдавна описа, че е бил на щастливо събитие в Ню Йорк, където инженер се показал и траял да споделя: „ Аз съм инженерът, който написа грешката в кода, която смъкна услугата преди две седмици. ”

„ Той знаеше, че в случай че ми се показа по този метод, ще провокира добър диалог за това каква е културата към подобряването “, сподели тя. „ Не беше като: „ Защо този човек към момента е тук? Този човек би трябвало да бъде уволнен. “

Що се отнася до господин Хейстингс, може да не му се постанова да получава повече противоположна връзка, само че въпреки всичко може да я раздава. Той сподели, че прави оценка това, че господин Сарандос и господин Питърс изчакаха една година след неговото тръгване, с цел да преформулират културната записка като своя лична.

„ Това е 10 % по-добре “, той споделих. „ Не е коренно по-добро, само че е толкоз положително, колкото всяко усъвършенстване, което в миналото съм правил по него. Така че това е комплимент. “